Acreditamos no sonho de construir o melhor grupo segurador e valorizamos a colaboração, a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que isso reflita em nossos produtos, serviços, e novas parcerias que estabelecemos.
Aqui, a gente se importa pessoalmente.
Esse é o nosso mantra que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.
Procuramos um talento para atuar no time de Ouvidoria da diretoria de Transformação, área responsável pela análise técnico e jurídica de reclamações dos segurados.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
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Análise das reclamações dos consumidores recebidas via Salesforce ou Ouvidoria (avaliação dos relatos, interação direta com áreas parceiras para entendimento dos motivos e causas e emissão dos pareceres com as definições dos pedidos reclamados);
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Emissão de relatórios, cadastros e indicadores para controles de prazo;
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Atendimento de auditoria, participação em reuniões e acompanhamento de projetos internos de implantação de melhorias.
Requisitos e qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:
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Graduação completa em Direito (obrigatório);
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OAB ativa (obrigatório);
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Experiência em ouvidoria no mercado de seguros (diferencial);
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Conhecimento em direito do consumidor, seguro, civil e processual cível (obrigatório);
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Conhecimento em regulamentação SUSEP, coberturas de seguro automóvel, vida, residência, empresarial e transportes e regulação de sinistros (desejável);
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Vivência com o sistema Salesforce (desejável);
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Domínio intermediário em Excel (desejável).
Informações adicionais
Nossa jornada diária possui horários flexíveis, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica e odontológica e Wellhub, além de outros benefícios como vale-transporte ou fretado, vale-refeição e alimentação, previdência privada, PLR, day off no aniversário, desconto em produtos do Grupo HDI, auxílio babá ou creche, seguro de vida e muito mais!
E aí, #vamojunto?
Com presença global e mais de 100 anos de história, o GRUPO HDI faz parte do grupo alemão Talanx, um dos maiores conglomerados de seguros da Europa. Atuamos em mais de 175 países, levando proteção, inovação e confiança para milhões de clientes ao redor do mundo.
No Brasil, nossa trajetória começou em 1979, e desde então temos crescido de forma sólida. Hoje, somos uma das principais seguradoras do país, reconhecida pela nossa qualidade de atendimento, inovação constante e pela valorização das pessoas.
Acreditamos que um ambiente verdadeiramente inovador só é possível quando todas as vozes são ouvidas. Por isso, temos um forte compromisso com a diversidade e inclusão, promovendo ações que garantam oportunidades equitativas e um espaço seguro para todas as pessoas. Queremos ser um lugar onde todos possam ser quem realmente são, com orgulho.
Aqui, a gente se importa pessoalmente!
Esse é o nosso propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.
Relações de CONFIANÇA
Fazemos ACONTECER
Vamos JUNTOS
Ambição para IR ALÉM
Simplificamos a SOLUÇÃO
Esse é o nosso jeito de trabalhar!
Se identificou? Faça parte do nosso time e #vamosjuntos.
