Temos orgulho da nossa trajetória e buscamos ser a farmácia de referência em atendimento e serviço em Fortaleza e região metropolitana.
Trabalhamos todos os dias com integridade, foco no cliente, visão de dono e comprometimento com resultados, sempre guiados pela verdade, pelo respeito e pela humanidade em todas as parcerias.
Se você acredita em fazer o certo, tem disponibilidade para servir, gosta de dar e receber feedback, e não é conivente com coisas erradas, aqui é o seu lugar!
Como é o nosso ambiente de trabalho?
Oferecemos um ambiente colaborativo, onde cada integrante é protagonista e agente de transformação. Mantemos um clima organizacional positivo, com pessoas engajadas em entregar o melhor, e grandes oportunidades de crescimento para quem deseja se desenvolver e fazer a diferença.
Atendente Operador de Farmácia:
O Atendente Operador de Farmácia é responsável por realizar o atendimento ao cliente de forma cordial, ágil e eficiente, seguindo os padrões, processos e políticas estabelecidos pela empresa. Atua no suporte às vendas, organização da loja, reposição de produtos, acompanhamento de validade, atendimento presencial, telefônico e via delivery, contribuindo diretamente para a experiência do cliente e para o atingimento das metas da unidade.
Principais Atividades e Responsabilidades
- Cumprir os padrões, processos, rotinas e políticas internas da loja, garantindo a qualidade da operação e o bom funcionamento da unidade.
- Atender os clientes de acordo com o padrão de atendimento estabelecido pela empresa, tanto presencialmente quanto por telefone ou canais digitais.
- Recepcionar os clientes ao entrarem na loja, identificando suas necessidades e oferecendo suporte na busca por medicamentos, produtos de perfumaria, higiene, beleza e demais itens disponíveis.
- Realizar a abertura de pedidos no sistema, registrando corretamente os produtos solicitados pelo cliente.
- Separar os produtos escolhidos pelo cliente, conferir as informações do pedido e direcionar o atendimento para finalização no caixa, solicitando a forma de pagamento.
- Sanar dúvidas básicas dos clientes sobre produtos e medicamentos, sempre respeitando os limites da função e, quando necessário, direcionando o cliente ao farmacêutico responsável.
- Solicitar a apresentação do receituário médico quando o cliente solicitar medicamentos que exigem prescrição, especialmente medicamentos controlados, antibióticos ou demais itens que necessitem de retenção ou conferência de receita.
- Auxiliar os clientes na localização e identificação dos produtos dentro da loja.
- Apresentar opções de produtos similares ou alternativas disponíveis, quando adequado, considerando a necessidade do cliente, as orientações internas e a legislação vigente.
- Divulgar promoções, campanhas, ofertas e políticas comerciais da loja, contribuindo para o atingimento das metas de venda.
- Buscar conhecimento contínuo sobre os produtos disponíveis na loja, campanhas vigentes, condições comerciais e diferenciais oferecidos ao cliente.
- Realizar cadastro de clientes no sistema, mantendo as informações atualizadas e corretas.
- Atuar como canal de recepção para reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes, encaminhando as demandas ao gestor responsável quando necessário.
- Manter boas práticas de relacionamento, postura profissional, comunicação clara e cordialidade no atendimento.
- Manter a organização, limpeza e boa apresentação da loja, balcões, gôndolas, prateleiras e demais áreas de exposição.
- Realizar reposição, organização e precificação dos produtos sempre que necessário.
- Acompanhar a validade dos medicamentos e demais produtos, sinalizando corretamente em planilha e comunicando ao setor responsável ou ao setor de compras.
- Realizar conferência de estoque, identificando faltas, divergências ou necessidade de reposição.
- Anotar e sinalizar ao setor de compras os produtos faltosos ou encomendas solicitadas por clientes.
- Apoiar na abertura e fechamento da loja, conforme orientação do gestor e procedimentos internos da unidade.
- Realizar atendimento via plataforma de delivery/Unicontato, seguindo os padrões de comunicação, agilidade, cordialidade e registro definidos pela empresa.
- Participar ativamente de reuniões, treinamentos e compromissos da organização sempre que solicitado.
- Propor melhorias nos processos, metodologias ou ferramentas utilizadas na operação da loja, visando maior eficiência, produtividade e qualidade no atendimento.
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, conforme necessidade da área e direcionamento do gestor imediato.
Competências Desejadas:
- Atendimento cordial e humanizado.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e senso de urgência.
- Comprometimento com metas e resultados.
- Trabalho em equipe.
- Responsabilidade no cumprimento de processos.
- Interesse em aprender sobre produtos, campanhas e rotinas farmacêuticas.
- Ética, discrição e postura profissional no relacionamento com clientes e equipe.
Pagamento: R$1.621,00 - R$1.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
