Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 08h00 às 18h00 com 2h de almoço e aos sábados de 08h00 às 12h00
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
-
Realizar recepção e acolhimento de clientes no setor de pós-venda, garantindo atendimento cordial e humanizado;
-
Direcionar clientes para consultores técnicos, caixa ou demais áreas de atendimento conforme necessidade;
-
Controlar fluxo de entrada e saída de clientes no pós-venda;
-
Prestar informações iniciais sobre serviços, prazos de atendimento e andamento de veículos;
-
Apoiar na organização da agenda de atendimentos e check-ins de veículos;
-
Acompanhar experiência do cliente durante permanência na concessionária, oferecendo suporte e esclarecimentos;
-
Auxiliar em pesquisas de satisfação e ações de relacionamento com clientes;
-
Manter organização e apresentação da recepção e áreas de espera do pós-venda.
Requisitos:
-
Ensino médio completo;
-
Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção ou áreas de relacionamento;
-
Boa comunicação verbal e postura profissional;
-
Perfil acolhedor, organizado e focado em experiência do cliente;
-
Habilidade para lidar com público e resolução de demandas iniciais;
-
Conhecimento básico em informática e pacote Office;
-
Facilidade para trabalhar com agenda, fluxo de atendimento e organização de processos;
-
Desejável experiência em concessionária, oficina ou segmento automotivo;
-
CNH será diferencial.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
