técnico de suporte

gerente de tecnologia

analista de service desk

Quality-Digital

Um dia típico de trabalho:
O dia a dia é marcado por um caos generalizado. O cliente faz o que quer, passa por cima de processos, e frequentemente desrespeita a priorização das demandas. O resultado é um ambiente que parece uma verdadeira pastelaria, onde tudo é urgente e nada é organizado.

O que acredito que aprendi:
Desenvolvi muita resiliência e a habilidade de trabalhar sob forte pressão. Esses desafios acabaram fortalecendo minha capacidade de adaptação e foco.

Direção/Gerência:
A direção basicamente só cobra resultados. Estamos sempre no “vermelho”, mas, curiosamente, sempre aparecendo com destaque na mídia, o que cria uma sensação de desconexão entre discurso e realidade.

Cultura e ambiente de trabalho:
O ponto positivo é o home office, que torna o ambiente um pouco mais leve. Porém, na prática, o gestor raramente responde, e até processos simples — como aprovação de férias — levam mais de dois meses, o que demonstra falta de organização e suporte.

A parte mais difícil do trabalho:
As segundas-feiras. O acúmulo de pendências e a pressão logo no início da semana tornam esse dia especialmente pesado.

A parte mais agradável do trabalho:
Quando o expediente finalmente chega ao fim e posso encerrar o dia com sensação de alívio.

O principal ponto positivo é o home office. Além disso, a empresa oferece apenas o básico: vale-refeição para os dias efetivamente trabalhados — já que em caso de atestado não há pagamento — e convênio odontológico 100%, pois o plano médico é coparticipativo

Não há promoções nem evolução de cargo. As pessoas acabam ficando estagnadas, a menos que se humilhem para o gestor, assumam temporariamente responsabilidades acima do cargo e ainda tenham que se sair bem para talvez serem consideradas. Há cobrança constante de PDI, mas ninguém oferece suporte real para o desenvolvimento. As ações de cuidado com a saúde mental se concentram apenas no Setembro Amarelo e nas campanhas; fora isso, quando o funcionário adoece, ninguém se importa. Além disso, o salário está bem abaixo do praticado no mercado para a mesma função.

Uma boa empresa para se adquirir experiencia, administrada por gestores que possuem larga experiencia do mercado onde atuam, porem com defcit na gestão de pessoas.
Um ótimo lugar para se aprender a trabalhar com responsabilidade e em situações extremas de conflitos e extensas cargas horárias.
Salario compativel com mercado, bons beneficios.
Liberdade para se criar em questão de solucções de problemas, mas dificuldade em se inovar.

Qual é a melhor parte de trabalhar na empresa?
Bom salário e bons benefícios.

Qual é a parte mais estressante do trabalho na empresa?
Pressão absurda, metas inalcançáveis, e diferença gritante de tratamento pra nós da terceirizada, do que pra funcionários internos do Boticário.

Empresa nos ajuda a crescer, os gestores nos desafiam a estudar para ter outras oportunidades.

A empresa é bem honesta, paga em dia e etc. Mas sem perspectiva nenhuma de crescimento profissional. 

Principais cargos	Salário médio
Técnico de suporte 2 salários informados	R$ 2.025 per month
Gerente de tecnologia 2 salários informados	R$ 225.000 per year
Analista de service desk 1 salário informado	R$ 2.300 per month

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