operador de loja

operador comercial

fiscal de prevenção e perdas

auxiliar de loja

supervisor

Lojas americanas

*O dia geralmente começava eu abria um caixa e logo apos checava a organização da loja se algo tivesse fora do normal reabastecia e organizava logo apos terminar checava se a fila nos caixas estava grande se tivesse ok eu ia para area de atendimento de eletros efetuava vendas de celulares e demais produtos e efetuava a venda de garantia estendida qual eu ganhei experiencia em venda de garantia atingindo metas estabelecidas a mim diariamente quando avia caminhão atuava com carga e descarga checava a mercadoria logo apos confirmar se esta ok eu descarregava e colocava tudo em seu devido lugar claro com auxilio de 2 colegas!
*Aprendi a ter mais com os erros aprendi a policiar mais minhas atitudes aprendi assumir tais responsabilidades e atingir diversas metas e desafios pois gosto de se desafiado para provar a mim mesmo não apenas para meus superiores que sou capaz sim de atingir pontos desconhecidos em mim mesmo mostrar que estou desposto a aprender coisas novas e que sou capaz que podem contar comigo como sei bem aonde quero chegar como inspiração frases de Thomas Edison elas mostra que muito trabalho e força de vontade podemos atingir nossos objetivos
"Jamais fiz alguma coisa que valesse a pena por aciden­te, nem qualquer de minhas invenções aconteceu por acidente; elas aconteceram pelo trabalho." 
* A gerencia em partes era otima mais em partes deixava a desejar pois no meu ponto de vista um gerente tem que estar apar do que acontece com a loja isso inclui o bem estar dos demais funcionários e a conduta de cada um pois isso pode prejudicar a resposta de trabalho e a produtividade de cada um sendo que isso pode prejudicar o resultado em vendas organização da loja e o trabalho em grupo sem trabalho em grupo atrapalha o rendimento  atraindo percas de produto e perca de lucros da loja trazendo de como reflexo demissões!
*Não tenho muito oque falar sobre meus colegas pois buscava ser profissional para um maior rendimento!
*A dificuldade que eu encontrava era comunicação com a gerente pois avia coisas acontecendo na loja que não eram certas e pelo fato de ser novo na loja eu não tinha credibilidade para tais assuntos!
*A parte mais agradável era quando chegava ao fim do expediente com a certeza que terminei meus afazeres tais como meta da garantia estendida a loja organizada e atividades emposta a mim!

O trabalho diário dentro da Americanas é muito dinâmico pois era realizado diversas atividades e funções como : atendimento ao cliente, vendas, abastecimento, precificação, exposição de mercadorias e arrumação da loja ;operação de caixa ; arrumar estoque; receber mercadoria e entre outras tarefas. Todos fazem várias coisas,ninguém pode fica parado. Aprendi muito, várias funções, atividades e rotinas comerciais e de vendas; comecei como auxiliar de loja, passei por fiscal de caixa e assistente de supervisão. A gerência foi um ponto pelo qual sai da loja, sei que não são todas as lojas assim, mas na filial que eu trabalhava o gerente e os supervisores misturava o profissional com o pessoal, o gerente dava preferencia aos amigos pessoais dele, e muitas vezes eles perdiam muito tempo falando de festas e outros assuntos; e se preocupavam mais com quem iria "ficar" com quem. Faltava ética e acontecia assédio moral e sexual dentro da loja. E com tempo quase todo o quadro foi modificado.Os colegas, como todo lugar tem colegas e colegas, com algumas pessoas você adquiri mais afinidade, mas tinha alguns muitos animados e legais e como todo lugar tem as pessoas que querem crescer a qualquer preço, são falsos, fofoqueiros e sem caráter e lá tem muitos desses por causa da grande oportunidade de promoção. A parte mais difícil era lidar com esses colegas ambiciosos e falsos que puxam o tapete, as fofocas, conseguir fechar a meta da garantia estendida, dia de movimento intenso era difícil e o trabalho era pesado como descarregar caminhão. A parte mais agradável quando a gente recebia elogio de alguma cliente pelo bom atendimento, poder fazer várias coisas e aprender sempre. Fico triste porque sem que outras lojas o ambiente é diferente e as pessoas também, essa foi uma situação que não ocorre em todas.Infelizmente não tive a sorte de trabalhar em outra filial, porque eu gostei muito de trabalhar na empresa e se eu pudesse voltaria a trabalhar.

Em um dia típico de trabalho como supervisora das Lojas Americanas chegava mais cedo que os funcionários, ligava as luzes, os computadores, os ar condicionados, organizava os caixas, com troco e limpeza,  conferia o recebimento do caminhão do dia anterior, que chegava no fechamento da loja, então era preciso conferir de manhã. Organizava os celulares e eletrônicos que eram recolhidos a noite e colocados novamente de manhã. Imprimia as promoções e alterações de preços e promoções do dia de acordo co o departamento. Após a chegada dos funcionários, habilitava os caixas e distribuía as funções do dia em uma breve reunião.  E durante o dia organizava a administração da loja. Troca, venda de garantia, crescimento ou não das vendas, troca de funcionários para almoço, escala de trabalho e folga, entre outros. Toda sexta feira recebia carro forte. 
   Aprendi bastante com meu gerente e funcionários, com a troca de experiência do dia a dia. Superar as dificuldades e os desafios de uma empresa e resolver o surgimento de problemas cotidianos.
   A direção e a gerência eram bastantes flexivos e davam a oportunidade de crescimento, ensinava com paciência o trabalho a ser realizado. Nunca tive o que reclamar do meu gerente. Pelo contrário me ensinou tudo que necessário pra realizar o trabalho independente dele. E ainda estava me treinando para ocupar o cargo de gerência. Porém tive que sair da empresa por motivos pessoas e familiares.
   Meus colegas de trabalho, eramos como uma família, cada um respeitando seu cargo, tendo um ótimo convívio. Em aniversários saíamos todos juntos após o trabalho, sempre que possível, organizávamos festinhas e comemorações. 
   A parte mais difícil do trabalho era o recebimento do carro forte que o grau de responsabilidades da contabilidade exigia uma maior atenção e cuidado. Principalmente por estar mexendo com todo o dinheiro da loja, então não poderia haver erros, tinha que ser  perfeito e certinho. 
   A parte mais agradável do trabalho era lidar com o público, pois meu jeito extrovertido, dinâmico, paciente e simpático sempre agradou ao público.

Não recomendaria a ninguém a trabalhar nessa empresa, PÉSSIMO salário, péssimas condições de trabalho, péssimo gerenciamento. Assinam sua carteira com a carga horária de 8 horas, mas você nunca trabalhará só isso, o vale alimentação que vem no sodexo é menos de 150 reais(um valor simbólico como a própria gerente diz) não durava nem uma semana. Os sacos de lixo ficavam juntos com a mercadoria no estoque por falta de espaço.O nosso 'refeitório' também era cheio de sacos de lixo, sem cadeiras, sem geladeiras, tinha apenas um microondas, as funcionárias eram obrigadas a sentarem no chão no horário de almoço. A pressão da gerente e da supervisora nas funcionárias por causa de troca era absurda, chegando várias vezes a nos humilharem em frente a clientes. Quando chegavam as mercadorias no caminhão só mandavam um ou dois ajudantes, OBRIGANDO as mulheres a descarregarem caixas super pesadas correndo risco de sofrer lesões,já chegamos a descarregar mais de 200 caixas pesadas em uma noite, fora do horário de trabalho.O caminhão SEMPRE chegava fora do horário de trabalho, depois que nosso tempo acabou e estavamos cansadas querendo ir logo pra casa.Mesmo assim eramos OBRIGADAS A CONTINUAR TRABALHANDO ATE MAIS DE MEIA NOITE DESCARREGANDO CAIXAS, POIS O DONO DAS AMERICANOS NÃO SE IMPORTA NEM UM POUCO COM OS FUNCIONÁRIOS, QUE A MAIOR PARTE SÃO AS MULHERES. Porque o que realmente importa pro dono das americanas é ser o homem mais rico do país.Com certeza é fácil chegar nessa posição de poder nessa sociedade tratando os funcionários como lixo. Em relação a OPORTUNIDA DE CRESCIMENTO NA EMPRESA ( HAHAHA), se você conseguir sacrificar sua vida social e sua dignidade por mais de um ano você talvez consiga se tornar supervisora ou gerente, que ganha só mais um valor SIMBÓLICO  e obterá uma falsa ilusão de poder. Não recomendo a ninguém a trabalhar lá.

Os horários de serviço, eram de 14:50 ás 22:50. E sempre foi bem movimentado, pois ocorreu no mesmo período em que a copa do mundo de 2014, sediada no Rio de Janeiro/Brasil. A rotina de serviço , era baseada nas funções de uma auxiliar de loja/caixa. 
 Aprendi a lidar com diferentes tipos de personalidades e principalmente com idosos, gestantes e pessoas com necessidades especiais no geral, também aprendi trabalhar com metas, sob pressão;Pois em determinados horários a loja ficava bem cheia, e era preciso agilidade e sabedoria para lidar com as necessidades de cada cliente.
 A relação da gerencia com os funcionários, era muito boa inclusive os gerentes por diversas vezes compareciam ao salão, sempre que requisitados, sem dificuldades de comunicação.Era parte da cultura do ambiente de trabalho, antes de cada expediente, que todos os funcionários do turno a seguir, se juntassem para receber palavras de incentivos dos chefes de setores, e para divisão de tarefas.
 Uma das Maiores dificuldades no trabalho, era ficar no caixa da lanchonete da loja, no turno da manhã e no horário de almoço dos funcionários, pois além da função de caixa era necessário auxiliar no balcão da lanchonete, o que fazia com que muitas das vezes a fila ficasse grande, e os cliente ansiosos, devido ao baixo numero de funcionários designados á um serviço que exigia maior quantidade de mão de obra.     
E a parte mais agradável do serviço, era quando os clientes ficavam satisfeitos e voltavam, diversas vezes, fazendo questão se serem atendidos no meu caixa, pois isso demonstrava que meu trabalho estava sendo bem feito.

As Lojas Americanas é uma excelente empresa de se trabalhar, pois fornece todos os benefícios para seus funcionários. No dia a dia como o fluxo de movimento era muito intenso tínhamos que agir com praticidade para não perder venda. Final de semana e principalmente aos domingos o movimento aumentava bastante.
Minha função era operar no caixa e repor a mercadoria da loja.
Aprendi a ser ágil e prática.
Meu gerente tentava dar o melhor para seus funcionários, como por exemplo, um horário acessível para entrar, pois tinha muitas pessoas que moravam longe e por causa de condução precisavam sair mais cedo, a escala da folga. Se alguém tivesse que fazer algo durante a semana e o pedisse para colocar tal dia, ele colocava.
Meus colegas de trabalho eram agradáveis, um ajudava o outro no que podia. Nunca tivemos dificuldades em trabalhar juntos ou algo do tipo. Era um pessoal muito tranquilo de se trabalhar.
A parte mais difícil era quando algum cliente vinha fazer escândalo na loja por causa da fila, por causa da demora de alguma coisa. Isso era  muito difícil pra mim pois eu ficava com medo e não sabia como reagir diante a situação.
Enfim, trabalhei durante quase 7 meses e fazia bastante hora extra. Tive que pedir demissão, estava muito puxado pra mim pois ficava bastante longe da minha casa. É uma empresa boa que temos descontos em faculdade mas não tinha tempo por causa da distância entre meu trabalho e minha casa. Como pretendo dar continuidade nos estudos resolvi tentar arrumar um outro emprego que me desse tempo para estudar.
Como era muito puxado, não estava tendo tempo para estudar e nem para minha vida pessoal.

Gerenciava e liderava uma equipe de 22 colaboradores.
Trabalhei por 11 anos e 3 meses na empresa, participava diretamente no recrutamento, formação e liderança de todos os colaboradores, resolução de conflitos.
Neste período desenvolvi aptidões em diversos setores, obtive conhecimento nos processos administrativos e no departamento de RH, atendimento ao cliente, participação efetiva na parte operacional da empresa, habilidade de tomada de decisão e execução, elaboração de plano de melhoria e apresentação de resultados, entrada e saída de NF, realização de pedidos, conhecimento no SAP, supervisão no recebimento de mercadorias, conhecimento em E-Commerce, supervisão da operação de caixas.
Referente a direção da empresa classifico como uma gestão boa, com suas subdivisões com pontos a serem melhorados assim como também tenho meus respectivos pontos, mais no geral satisfatória.
Referente a dificuldade do trabalho, classifico de forma que não há dificuldade quando trabalhamos com dedicação e empenho, a palavra difícil se torna alternativa quando a utilizamos a nosso favor como aprendizado.
Não teve uma parte e sim varias partes agradáveis do trabalho, todo aprendizado que obtive nesse período e a equipe que consegui recrutar e formar, pois extremamente compensatório quando somos reconhecidos pela equipe que lideramos.
Em uma avaliação geral foi essencial para meu aprendizado e satisfatório para mim esse período em que pude fazer parte do quadro da Lojas Americanas.

Em relação ao mercado de trabalho minha gestão do conhecimento tenho experiencia com variados tipos de culturas de empresas e diferentes clientes e estruturas empresariais todas lojas que passei sempre quis inovar no meu atendimento ao cliente sempre busquei um diferencial nunca busquei a venda a favor da empresa assim agradar os clientes ate porque sempre busquei me colocar no lugar deles nunca deixando de esquecer que estava no ambiente de trabalho minha relação com os colegas de trabalho sempre foi de respeito e nunca esquecendo que naquele ambiente e um lugar onde cada um precisa se ajudar como equipe para ajudar na meta da empresas os chefes de sessão e de departamento sempre que tinha alguma dificuldade sempre buscavam ter uma visão dos meus erros e acertos facilitando a convivência para local melhor para trabalhar ate porque todos somos profissionais naquele local e as dificuldades são lidar com pessoas e ainda como clientes temos que ser flexíveis porque nem tudo eles tem razão temos que sair daquela situação .
     Minha meta de vida e realização profissional na área de recursos humanos pelo fato de ajudar e auxilar no ambiente profissional e pessoal e tendo um reconhecimento por isso ser um gestor que entenda um lado mais humano e com consciência sabendo que tudo isso foi em prol de capacitação e bom desempenho porque são poucos profissionais que se dedicam a essa área.

Para começar, quem ingressa no operacional da empresa não tem função específica, o que eu acho um absurdo, algo praticado apenas por empresas que exploram seus empregados. Você entra lá com um título de cargo qualquer registrado na carteira, mas a sua função é: faz tudo! Em escala 6x1, com salariozinho mequetréfe e vale coxinha, você tem que fazer atendimento ao cliente, operação de caixa, reposição e organização de prateleiras, vendas (sem comissão), recebimento de mercadorias no estoque, carga e descarga e etc. Dependendo da loja tem até que varrer o chão, parecido com o que vemos em algumas redes de lanchonetes por aí. Na saída, tinha a humilhação de ter que abrir mochilas e bolsas para mostrar para o pessoal da segurança, uns mal educados que ficavam lá na entrada, ao lado da salinha onde ficavam os armários, com monitores mostrando todas as imagens filmadas de tudo o que acontecia dentro da loja, e mesmo assim tinha que fazer essa palhaçada. Oportunidade interna se resumia a ser supervisor (pau mandado) ou conseguir um carguinho na parte administrativa, mas essa última era uma possibilidade tão remota que nem dá para considerar tanto. A boa educação não era algo prezado pela empresa, que mesmo trabalhando próximo de clientes, lá dentro, entre os empregados, era comum pessoas ficarem de cara fechada, fazerem brincadeiras com falta de respeito ao colega, não cumprimentar e, quem tinha um carguinho maior, humilhar o subordinado.

Tirando a parte realmente boa de se trabalhar com a união de alguns colegas que fazem o ambiente um pouco melhor, a gestão é bem ruim com relação ao tratamento com os funcionários, muitas vezes esquecem que somos seres humanos, que às vezes cometemos erros, ou nem sempre iremos entregar os bons resultados das metas. Somos cobrados por venda, por resultados, e garantia estendida de forma surreal, é desmotivador, funcionários assim como eu com crises de ansiedade, muitas vezes chorando, ou ficando cabisbaixos. Nesse meio, temos gerente que literalmente pega um funcionário pra falar mal de outro... Ou então, temos ggl que te trata feito um lixo na frente dos colegas de trabalho, causando um desconforto e constrangimento no funcionário.
Cada funcionário tem sua função, e cada um desses, assim como eu, exerce 5 funções diferentes, sem receber pra isso.
Há funcionários que praticamente imploram pra empresa os demitir, ou os que arrumam coragem pra pedir demissão. Há os que ficam felizes com isso.
Cada dia que passa fica pior. Infelizmente estamos num momento de recuperação judicial, estamos trabalhando sob a pressão de perder nossos empregos a qualquer momento e sair da empresa desamparados.
Sinceramente, estamos perdendo as esperanças de um futuro melhor pra empresa.

Mas tirando isso, tento sempre relevar com meus colegas de trabalho, a gente junta forças assim, um apoiando o outro, porque se a gente depender de GC ou GGL pra motivar a gente, infelizmente vira um ambiente de trabalho caótico.

Principais cargos	Salário médio
Operador de loja 265 salários informados	R$ 1.850 per month
Operador comercial 39 salários informados	R$ 1.816 per month
Fiscal de prevenção e perdas 57 salários informados	R$ 2.047 per month
Auxiliar de loja 51 salários informados	R$ 1.866 per month
Supervisor 3 salários informados	R$ 2.722 per month

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